Salgsbetingelser for Speciallæge.nu ApS

Salgsbetingelser for Speciallæge.nu ApS

Velkommen til Speciallæge.nu

Hos Speciallæge.nu er vores mål at gøre sundhedsydelser let tilgængelige og sikre, at du får den bedst mulige behandling. Vi tilbyder online konsultationer med et bredt udvalg af sundhedsfaglige eksperter.

Vores platform giver dig mulighed for at få professionel rådgivning, uden at du behøver forlade hjemmet eller arbejdspladsen.

Vi ønsker, at du føler dig tryg ved at bruge vores tjenester. Hvis du har spørgsmål til disse vilkår eller noget andet, er du altid velkommen til at kontakte os. Vi er her for at hjælpe dig!

Speciallæge.nu ApS
CVR: 44301261
Adresse: Krügersvej 4, 2. sal, 5000 Odense C
E-mail: kontakt@speciallaege.nu
Telefonnummer: 31 11 80 00

Hvordan fungerer vores tjeneste?

Når du bestiller en konsultation hos Speciallæge.nu, får du adgang til en sundhedsfaglig ekspert. Vores sundhedspersoner er klar til at give dig professionel rådgivning, og du kan vælge enten at betale for en enkelt konsultation eller tegne et abonnement, der giver dig adgang til ubegrænsede afspilninger af online materiale og rabatter på vores sundhedstilbud, så længe du har et aktivt abonnement.

Vi stræber altid efter at sikre, at du føler dig velkommen og hørt. Uanset om det drejer sig om en lægelig vurdering, psykologisk støtte, eller graviditetsrådgivning fra vores jordemødre, er vores mål at give dig en god oplevelse.

Priser og betaling

Hos Speciallæge.nu tror vi på gennemsigtighed. Derfor er alle vores priser angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer eventuel moms og afgifter. Betalingen skal ske forud for hver konsultation eller abonnementsperiode, så du ved præcis, hvad du betaler for. Vi reserverer beløbet, når du booker, men trækker først pengene, når konsultationen er afholdt. Du vil modtage en kvittering med information om dit køb på den e-mail, du har oplyst.

Vi accepterer de mest almindelige betalingsmetoder som [Dankort, Visa, MasterCard, MobilePay osv.], så det er nemt og sikkert at betale. Hvis du har et abonnement, vil betalingen for den kommende periode blive trukket automatisk ved periodens start.

Aflysning og refundering – din tilfredshed er vigtig

Vi forstår, at livet nogle gange kan komme i vejen for dine planer. Hvis du har brug for at aflyse eller ændre din aftalte konsultation, kan du gøre det op til 24 timer før den aftalte tid – helt uden ekstra omkostninger. Hvis aflysningen sker senere, vil vi opkræve betaling for konsultationen, da vores sundhedspersoners tid også er værdifuld.

Abonnementer – fleksibilitet for dig

Hos Speciallæge.nu tilbyder vi fleksible abonnementsmuligheder, som giver dig ubegrænset adgang til online materiale og rabatter på vores sundhedstilbud i din valgte periode. Abonnementet betales forud for perioden, og du kan til enhver tid opsige det. Når du opsiger dit abonnement, vil du fortsat have adgang til konsultationerne indtil slutningen af den betalte periode – vi refunderer dog ikke for allerede påbegyndte perioder.

Vi vil gerne sikre, at du altid føler, at du har kontrol over dit abonnement. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at ændre noget i din aftale, kan du nemt kontakte os via e-mail, så vi kan finde en løsning, der passer til dig.

Fortrydelsesret – vi vil have, at du er sikker på dit valg

Vi giver dig mulighed for at fortryde dit køb af et forløb i op til 14 dage efter betaling, medmindre du allerede har modtaget konsultationen. Når konsultationen er påbegyndt, bortfalder fortrydelsesretten, da vi leverer en digital tjeneste, som ikke kan returneres. Dette er vigtigt, da vi ønsker at sikre, at du får den bedst mulige oplevelse og ikke afbryder en igangværende behandling.

Hvis du vil udnytte din fortrydelsesret, inden konsultationen er påbegyndt, kan du kontakte os på kontakt@speciallaege.nu.

Klager og reklamationer – vi lytter til dig

Vi sætter pris på dine tilbagemeldinger. Hvis du oplever noget, du ikke er tilfreds med, vil vi meget gerne høre fra dig. Du kan altid sende en e-mail til kontakt@speciallaege.nu, og vi vil besvare din henvendelse så hurtigt som muligt. Vores mål er at løse enhver udfordring hurtigt og effektivt, så du får den hjælp, du har brug for.

Dine data – vi beskytter din fortrolighed

Vi tager din datasikkerhed alvorligt. Dine personlige oplysninger bliver behandlet i overensstemmelse med GDPR-lovgivningen. Det betyder, at dine oplysninger bliver håndteret fortroligt, og vi videregiver dem aldrig til tredjepart uden dit samtykke, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre behandlingen.

Du kan læse mere om vores databeskyttelse og privatlivspolitik på vores hjemmeside.

Ændringer af betingelser og priser

Speciallæge.nu forbeholder sig retten til at ændre disse betingelser og priser. Hvis vi foretager væsentlige ændringer, der får indvirkning på produkter, du abonnerer på, vil du blive informeret i god tid, og ændringerne vil først træde i kraft efter 30 dage. Hvis ændringerne påvirker din abonnementsaftale, vil du blive informeret via e-mail, så du altid er opdateret.

Ansvarsfraskrivelse – vi tager ansvar, hvor vi kan

Vi gør vores bedste for at sikre, at vores tjenester altid er tilgængelige og fungerer optimalt. Der kan dog opstå situationer uden for vores kontrol, som tekniske problemer eller midlertidige systemnedbrud. I sådanne tilfælde forbeholder vi os retten til at tage nødvendige skridt, herunder midlertidig lukning af systemet for vedligeholdelse. Vi kan dog ikke holdes ansvarlige for tab eller forsinkelser, der opstår som følge af sådanne situationer.

Sundhedspersoners forpligtelser – vi arbejder med de bedste

Alle sundhedspersoner, der arbejder for Speciallæge.nu, har den nødvendige autorisation og overholder dansk lovgivning. Vores team af sundhedspersoner er forpligtet til at levere professionel rådgivning og behandling, og de fører journal i overensstemmelse med sundhedsloven. Hvis det viser sig, at du har brug for yderligere behandling eller undersøgelser, vil du blive informeret og eventuelt henvist til det rette speciale. Bemærk at vi udelukkende henviser til offentlige sundhedstilbud, og ikke kan henvise til privatpraktiserende speciallæger, privathospitaler o.lign.

Dit ansvar og samtykke

For at sikre, at vi kan tilbyde dig den bedste behandling, er det vigtigt, at du opgiver korrekte oplysninger om din helbredstilstand. Ved at købe en konsultation hos os giver du samtykke til, at vi må behandle dine personoplysninger i forbindelse med din behandling. Dine data er altid sikre hos os, og vi behandler dem i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vær opmærksom på, at de ydelser, vi tilbyder, også kan opnås i det offentlige sundhedssystem uden betaling, hvis du er henvist i sygesikringsgruppe 1. Dog skal du forvente ventetid i det offentlige. Ved at betale for vores ydelser accepterer du, at du er blevet informeret om denne mulighed på forhånd.

Vigtige betingelser for konsultationen:

  • Der må ikke tages optagelser, lyd eller billeder uden samtykke fra alle deltagende parter i konsultationen.

  • Hvis du bestiller tid hos en fysioterapeut eller ortopædkirurg, skal du sørge for, at der er tilstrækkelig plads til bevægelse.

  • Uanset hvilken type konsultation du har booket, skal du være i et rum, hvor du har privatliv.

Vi glæder os til at hjælpe dig.